TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Marketplace de Servicios y Productos para Mascotas
1. Aceptación de los Términos
Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma digital (en adelante, la “Plataforma”), el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
La Plataforma opera como un marketplace tecnológico que facilita la conexión entre distintos tipos de usuarios, sin intervenir directamente en las transacciones, servicios o relaciones contractuales que puedan surgir entre ellos.
2. Definiciones
Para efectos de estos Términos:
- Plataforma: Sistema digital que permite la interacción entre usuarios relacionados con el cuidado y bienestar de mascotas.
- Usuarios: Toda persona física o moral registrada en la Plataforma.
- Dueños de Mascotas: Personas que buscan servicios, productos o información.
- Veterinarios: Profesionales que ofrecen servicios médicos o asesoría.
- Proveedores: Empresas o personas que ofrecen productos o servicios relacionados con mascotas.
- Agencias de Gobierno: Entidades públicas que utilizan la Plataforma para difusión, campañas o promoción de servicios relacionados con bienestar animal.
- Administradores: Responsables de la operación tecnológica y gestión de la Plataforma.
3. Naturaleza del Servicio
La Plataforma es un intermediario tecnológico que facilita la conexión entre usuarios.
La Plataforma:
- No presta servicios médicos veterinarios.
- No comercializa directamente productos.
- No garantiza la calidad, legalidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o productos ofrecidos por terceros.
- No actúa como empleador, socio, representante o mandatario de los usuarios.
Toda relación contractual o comercial se entiende celebrada directamente entre los usuarios involucrados.
4. Registro y Cuenta
Cada usuario es responsable de:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
La Plataforma podrá solicitar documentación adicional para validar identidad o acreditaciones profesionales (por ejemplo, en el caso de veterinarios o proveedores).
5. Uso Adecuado de la Plataforma
Los usuarios se obligan a utilizar la Plataforma de manera legal, ética y responsable.
Se prohíbe expresamente:
- Publicar información falsa o engañosa.
- Ofrecer servicios sin contar con las autorizaciones legales correspondientes.
- Realizar actividades fraudulentas.
- Difundir contenido ofensivo, ilegal o que vulnere derechos de terceros.
- Utilizar la Plataforma para fines distintos a los permitidos.
Cada usuario es totalmente responsable del uso que haga de la Plataforma, así como de las interacciones que mantenga con otros usuarios.
6. Responsabilidad de los Usuarios
6.1 Dueños de Mascotas
Son responsables de evaluar a los proveedores o veterinarios antes de contratar sus servicios y de verificar credenciales cuando lo consideren necesario.
6.2 Veterinarios
Declaran contar con las licencias, registros y autorizaciones legales necesarias para ejercer su profesión. Son responsables exclusivos de los diagnósticos, tratamientos y recomendaciones emitidas.
6.3 Proveedores
Son responsables de la calidad, entrega, garantía y cumplimiento legal de los productos o servicios ofrecidos.
6.4 Agencias de Gobierno
Son responsables del contenido institucional que publiquen y de la veracidad de la información difundida.
7. Limitación de Responsabilidad
La Plataforma no será responsable por:
- Daños derivados de servicios veterinarios.
- Defectos en productos vendidos por terceros.
- Incumplimientos contractuales entre usuarios.
- Pérdidas económicas derivadas de interacciones realizadas en la Plataforma.
- Conductas indebidas de cualquier usuario.
El uso de la Plataforma se realiza bajo el propio riesgo del usuario.
8. Suspensión o Cancelación de Cuentas
Los Administradores podrán, a su entera discreción:
- Suspender temporalmente una cuenta.
- Cancelar definitivamente el acceso.
- Eliminar contenido publicado.
Lo anterior en caso de detectar:
- Abuso del servicio.
- Uso indebido o fraudulento.
- Incumplimiento de estos Términos.
- Conductas que afecten la integridad de la Plataforma o de otros usuarios.
La decisión podrá tomarse sin previo aviso cuando se considere necesario para proteger la Plataforma o a sus usuarios.
9. Propiedad Intelectual
La Plataforma, su diseño, software, marca, logotipos y contenido propio son propiedad de sus titulares y están protegidos por la legislación aplicable.
Los usuarios conservan los derechos sobre el contenido que publiquen, pero otorgan a la Plataforma una licencia no exclusiva para mostrarlo dentro del servicio.
10. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad correspondiente, la cual forma parte integral de estos Términos.
11. Modificaciones
Los Administradores podrán modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en la Plataforma.
El uso continuado implica aceptación de los cambios.
12. Legislación Aplicable
Estos Términos se regirán por las leyes aplicables en la jurisdicción donde opere legalmente la Plataforma.